お試しレンタルガイド

買い切りへの移行および解約の手順をご案内します。

商品が届いたら

ご利用前に初期セットアップを行っていただく必要があります。詳細については、始め方ガイドをご確認ください。

レンタル料金のお支払いについて

レンタルIDご案内メールに記載されている更新日に、毎月自動で課金されます。

※ 該当日（29〜31日）がない月は、月末日が更新日となります。

買い切りへの移行

お試しレンタルをご利用いただき、いぬなら / ねこならをこれからも利用し続けたい！と思っていただけましたら、いつでもアプリから買い切りへ移行していただけます。

お支払い済みのレンタル料金を本体価格（16,800円）から差し引いた金額で、お使いのデバイス（付属品含む）を買い切ることができます。

買い切りの流れ

1. アプリでアカウント画面を開き、「ペットのプロフィール一覧」→ 対象のプロフィールをタップ →「通信プラン」内の「通信プランを管理」ボタンをタップ
2. 「買い切りに切り替える」をタップすると自動でブラウザアプリに遷移し、Shopifyのお支払い画面が表示されます
3. 差額をご確認いただきお支払いください（お支払い済みのレンタル料金は差し引き）
4. アプリに戻り、ホーム画面に表示されている「通信プランを選ぶ」ボタンをタップ
5. ご希望の通信プランをタップすると自動でブラウザアプリに遷移し、Stripeのお支払い画面が表示されますので、お支払い手続きを完了してください

解約について

解約をご希望の場合はカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

返却・解約の流れ

1. メールにて下記の通り解約をお申し出ください。

   送信先: support@woldy.co.jp　／　件名: 【レンタル解約申請】
   メールに記載していただく内容:

   ・お名前
   ・ご注文時のメールアドレス
   ・ご注文番号（弊社よりお送りしているメール右上に記載されている4桁の数字　例: #1234）
   ・解約理由（任意）

2. メールを確認後、返送先住所をお送りいたしますので、送料発払いで付属品含む商品一式をご返送ください。
3. 弊社に商品到着後、お試しレンタルを解約し確認メールをお送りいたします。以後レンタル料金のご請求はありません。